Penerapan IEC/ISO 31010:2019 untuk Manajemen Risiko pada Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial-Next Generation

Abstract

Abstrak-Tujuan riset ini adalah untuk menerapakan IEC/ISO 31010:2019 dalam proses manajemen risiko pada sistem informasi kesejahteraan sosial-Next Generation (SIKS-NG) Kota Batam. Implementasi SIKS-NG tidak hanya memberikan manfaat tetapi juga menimbulkan risiko yang dapat menghambat dan merugikan Dinas Sosial Kota Batam, jika tidak dilakukan proses manajemen risiko. Tahapan manajemen risiko dalam IEC/ISO 31010:2019, meliputi komunikasi dan konsultasi, menetapkan konteks, menilai risiko dengan cara mengidentifikasi, menganalisis, dan mengevaluasi risiko, serta menangani risiko. IEC/ISO 31010:2019 dipilih karena standar ini menyediakan panduan yang lengkap dan sistematis untuk aktivitas manajemen risiko. Hasil riset menemukan ada 16 kemungkinan risiko yang muncul ketika Dinas Sosial Kota Batam mengimplementasikan SIKS-NG dalam proses perencanaan pemberian bantuan sosial disana. 16 kemungkinan risiko tersebut, terdiri dari tiga risiko di level high, delapan risiko di level medium, dan lima risiko di level low. Riset ini menambahkan bukti bahwa IEC/ISO 31010: 2019 efektif untuk digunakan sebagai kerangka kerja manajemen risiko di aplikasi yang diimplementasikan pada instansi pemerintah. Riset ini juga memberikan saran untuk memperlakukan risiko yang ada pada aplikasi SIKS-NG serta membuat dokumentasi manajemen risiko untuk membantu Dinas Sosial Kota Batam mengelola risiko yang muncul pada aplikasi ini khususnya dalam proses perencanaan pemberian bantuan sosial. Kata kunci: Dinas Sosial; IEC/ISO 31010:2019; Manajemen Risiko; Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial-Next Generation Abstract-This research aims to apply IEC/ISO 31010:2019 in the risk management process in the Batam City social welfare- Next Generation (SIKS-NG) information system. SIKS-NG implementation provides benefits and creates risks that can hinder and harm the Batam City Social Service if a risk management process is not carried out. The stages of risk management in IEC/ISO 31010:2019 include communication and consultation, establishing context, and assessing risk by identifying, analyzing, evaluating, and managing risks. IEC/ISO 31010:2019 was chosen because this standard provides complete and systematic guidance for risk management activities. The research found that 16 possible risks arose when the Batam City Social Service implemented SIKS-NG in the planning process for social assistance there. The 16 potential risks consist of three at a high level, eight at a medium level, and five at a low level. This research adds to evidence that IEC/ISO 31010: 2019 is effective for use as a risk management framework in applications implemented in government agencies. This research also provides suggestions for treating the risks in the SIKS-NG application. It creates risk management documentation to help the Batam City Social Service manage risks arising in this application, especially in the planning process for social assistance. Keywords: Social Services; IEC/ISO 31010:2019; Risk Management; Social Welfare Information System-Next Generation