Evaluasi Kepuasan Penggunaan Terhadap Layanan Opac Di Perpustakaan Daerah Kabupaten Tts Menggunakan Metode Eucs (End User Computing Satisfaction)

Abstract

Abstrak – Perpustakaan dalam perkembangannya terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada pemustaka melalui berbagai cara, salah satunya adalah dengan Layanan OPAC (Online Public Access Catalog) yang mana akan memudahkan dalam pencarian dan peneluran bahan pustaka. Guna meningkatkan kualitas layanan tersebut perlu dilakukan evaluasi secara berkelanjutan. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, yang di dalamnya menggunakan metode EUCS (End User Computing Satisfaction) yakni evaluasi Layanan OPAC dilihat dari persepsi pemustaka. Dimensi yang diteliti yakni Isi (Content), Akurat (Accuracy), Bentuk (Format), Kemudahan Penggunaan (Ease of Use), dan Ketepatan Waktu (Timelines). Hasil penelitian evaluasi menunjukkan bahwa pada 1) variabel Content: web OPAC dapat memenuhi kebutuhan informasi yang lengkap; 2) variabel Accuracy: informasi yang diberikan sudah akurat; 3) variabel Format: tampilan dan user interface sangat menarik; 4) variabel Ease of Use: kemudahan dalam penggunaan; 5) variabel Timelines: responsitas cepat dan memberikan data yang up to date. Selain itu, hal-hal yang perlu diperhatikan oleh Dinas Perpustakaan Daerah Kabupaten TTS yaitu perlu dilakukan update system dan penambahan fitur-fitur pada web OPAC; dan sosialisasi penggunaan dan fungsi OPAC pada pemustaka di tingkat Sekolah.