Pengaruh Penerimaan Penggunaan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Perpajakan di Kota Kupang dengan Technology Acceptance Model (TAM)

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini telah berkembang dengan pesat di berbagai bidang, salah satunya dalam bidang pemerintahan. Sistem Administrasi Terpadu Satu Pintu (SAMSAT) merupakan adaptasi penggunaan teknologi yang diterapkan bidang pemerintahan untuk melakukan pelayanan online kepada wajib pajak PKB. Penggunaan E-Samsat ini masih menunjukan tingkat yang rendah yang dipengaruhi oleh persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerimaan penggunaan E-Samsat terhadap kepatuhan perpajakan di Kota Kupang dengan technology acceptance model (TAM). Populasi penelitian menggunakan wajib pajak PKB yang terdaftar di Kantor Samsat Kota Kupang. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel sebanyak 215 responden. Hasil penelitian menunjukkan variabel persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap niat perilaku menggunakan E-Samsat, variabel niat perilaku terhadap penggunaan berpengaruh positif terhadap penerimaan E-Samsat, dan penerimaan E-Samsat berpengaruh positif terhadap kepatuhan perpajakan. Persepsi kebermanfaatan dan kemudahan akan meningkatkan niat wajib pajak dalam menggunakan E-Samsat yang kemudian dapat menggambarkan penerimaan dan kepatuhan perpajakan masyarakat di Kota Kupang.