Penerapan Metode User Centered Design Dan Webqual 4.0 Dalam Pengembangan Sistem Informasi Desa Wisata Punden Gunung Cigrek

Abstract

Abstract User-centered design (UCD) and WebQual 4.0 are two methods that are commonly used to develop high-quality information systems. This research applied these methods in the context of developing a tourism information system for Punden Gunung Cigrek village in Indonesia. UCD was used to collect user needs and preferences through interviews and observations, while WebQual 4.0 was used to evaluate the quality of the system based on six dimensions: usability, usefulness, information quality, service interaction, trust, and loyalty. The study found that the application of UCD and WebQual 4.0 was effective in improving the quality of the tourism information system for Punden Gunung Cigrek village. UCD helped researchers to obtain user needs and preferences, which were then implemented in the information system. Meanwhile, WebQual 4.0 allowed for a holistic evaluation of the system's quality based on six dimensions. This research demonstrates the effectiveness of using UCD and WebQual 4.0 in developing high-quality information systems for tourism. In future research, these methods could be applied in other locations to improve tourism information systems.

Abstrak User-centered design (UCD) dan WebQual 4.0 adalah dua metode yang umum digunakan untuk mengembangkan sistem informasi berkualitas tinggi. Penelitian ini menerapkan metode-metode tersebut dalam konteks pengembangan sistem informasi pariwisata untuk Desa Punden Gunung Cigrek di Indonesia. UCD digunakan untuk mengumpulkan kebutuhan dan preferensi pengguna melalui wawancara dan observasi, sedangkan WebQual 4.0 digunakan untuk mengevaluasi kualitas sistem berdasarkan enam dimensi: kegunaan, kemudahan penggunaan, kualitas informasi, interaksi layanan, kepercayaan, dan loyalitas. Studi ini menemukan bahwa penerapan UCD dan WebQual 4.0 efektif dalam meningkatkan kualitas sistem informasi pariwisata untuk Desa Punden Gunung Cigrek. UCD membantu peneliti untuk memperoleh kebutuhan dan preferensi pengguna, yang kemudian diimplementasikan dalam sistem informasi. Sementara itu, WebQual 4.0 memungkinkan evaluasi holistik terhadap kualitas sistem berdasarkan enam dimensi. Penelitian ini menunjukkan efektivitas penggunaan UCD dan WebQual 4.0 dalam mengembangkan sistem informasi pariwisata berkualitas tinggi. Pada penelitian selanjutnya, metode-metode tersebut dapat diterapkan di lokasi lain untuk meningkatkan sistem informasi pariwisata.