Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.uksw.edu//handle/123456789/32873
Title: Evaluasi Kepuasan Pengguna Website Menggunakan Framework Pieces: Studi Pemerintah Kabupaten Maluku Barat Daya
Authors: Malioy, Rimes Jopmorestho
Keywords: Evaluasi Kepuasan Pengguna;Framework PIECES;Website Pemerintah Daerah
Issue Date: 4-Mar-2024
Abstract: Tujuan riset ini adalah melakukan evaluasi terhadap website pemerintah daerah Kabupaten Maluku Barat Daya dengan menggunakan framework PIECES, guna mengetahui tingkat kepuasan pengguna. Metode yang digunakan dalam riset ini, yaitu deskriptif kuantitatif. Penyebaran kuesioner dilakukan kepada masyarakat dan Aparatur Sipil Negara (ASN) yang merupakan pengguna dari website pemerintah daerah. Total sampel riset ini adalah 150 responden. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan skala likert. Hasil riset menemukan bahwa penguna merasa sangat puas dari sisi information & data yang tersaji pada website pemerintah daerah. Dari sisi performance, economic, control & security, pengguna merasa puas ketika menggunakan website. Dari sisi service, pengguna sangat puas jika website dikembangkan dan ditingkatkan lagi. Sedangkan dari sisi efficiency, pengguna menginginkan penambahan fitur website, yaitu fitur pengaduan online. Secara keseluruhan, rata-rata tingkat kepuasan pengguna adalah 3,99 dengan kategori puas. Pengujian tambahan menggunakan PageSpeed Insight dan Qualys menemukan bahwa kinerja website pemerintah masih rendah, dengan nilai sebesar 76. Sedangkan dari sisi keamanan, pengujian tambahan menemukan bahwa wesbite sudah sangat baik dengan nila A+. Hasil riset ini menjadi bahan evaluasi bagi pengelola website, yaitu Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Maluku Barat Daya untuk melakukan perbaikan terhadap website dari beberapa aspek yang telah dinilai, sehingga dapat meningkatkan tingkat kepuasan terhadap pengguna.
This research aims to evaluate the local government website of Southwest Maluku Regency using the PIECES framework, to determine the level of user satisfaction. The method used in this research is quantitative descriptive. The questionnaire was distributed to the public and State Civil Apparatus (ASN) who are users of the regional government website. The total sample for this research was 150 respondents. Measurements were carried out using a Likert scale. The research results found that users were very satisfied with the information & data presented on the local government website. In terms of performance, economics, control & security, users feel satisfied when using the website. In terms of service, users are very satisfied if the website is developed and improved further. Meanwhile, in terms of efficiency, users want additional website features, namely the online complaint feature. Overall, the average user satisfaction level is 3.99 in the satisfied category. Additional testing using PageSpeed Insight and Qualys found that the government website's performance was still low, with a score of 76. Meanwhile, in terms of security, additional testing found that the website was very good with an A+ score. The results of this research become evaluation material for website managers, namely the Southwest Maluku Regency Communication and Information Service, to make improvements to the website from several aspects that have been assessed, to increase the level of user satisfaction.
URI: https://repository.uksw.edu//handle/123456789/32873
Appears in Collections:T2 - Master of Information Systems

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T2_972021024_Judul.pdfJudul900.3 kBAdobe PDFView/Open
T2_972021024_Isi.pdf
  Until 9999-01-01
Isi705.96 kBAdobe PDFView/Open
T2_972021024_Daftar Pustaka.pdfDaftar Pustaka319.93 kBAdobe PDFView/Open
T2_972021024_Formulir Pernyataan Penyerahan Lisensi Noneksklusif dan Pilihan Embargo Tugas Akhir.pdfFormulir Pernyataan Penyerahan Lisensi Noneksklusif dan Pilihan Embargo Tugas Akhir973.7 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.