Pengukuran Kapabilitas Tata Kelola Teknologi Informasi pada DISKOMINFO Salatiga menggunakan COBIT 2019

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang pesat menjadi kunci utama dalam mendukung berbagai sektor dan tujuan organisasi. Pada masa lalu, teknologi informasi dianggap sebagai sistem pendukung, tetapi sekarang diakui memiliki manfaat yang besar. Oleh karena itu, Tata Kelola Teknologi Informasi (TI) diperlukan untuk mengintegrasikan teknologi informasi dalam strategi organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kapabilitas dan memberikan rekomendasi perbaikan menggunakan framework COBIT 2019 untuk mendukung visi misi DISKOMINFO Salatiga, yaitu Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik dan Mewujudkan Tata Kelola Pemerintahan yang baik (Good Governance). Penelitian ini menggunakan pendekatan metode kualitatif dengan framework COBIT 2019 serta teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan beberapa domain yang perlu ditingkatkan, seperti APO12, BAI03, BAI06, BAI07, dan BAI10. Adanya kesenjangan antara kapabilitas yang diharapkan dan yang terjadi saat ini mengharuskan rekomendasi perbaikan, seperti manajemen risiko, pemantauan sistem, perubahan TI yang terstruktur, evaluasi proyek, dan verifikasi konfigurasi berkala. Dengan menerapkan rekomendasi ini, diharapkan dapat mencapai tingkat kapabilitas yang diharapkan pada tata kelola TI DISKOMINFO Salatiga, sehingga mendukung pencapaian Good Governance sesuai visi misi organisasi.

The rapid development of Information Technology has become a key driver in supporting various sectors and organizational objectives. In the past, information technology was perceived as a support system, but it is now recognized for its significant benefits. Therefore, Information Technology Governance (ITG) is essential to integrate information technology into the organization's strategy. This study aims to measure IT governance capability and provide improvement recommendations using the COBIT 2019 framework to support the vision and mission of DISKOMINFO Salatiga, which is to enhance the quality of public service and achieve good governance The research method employed is qualitative, utilizing the COBIT 2019 framework, and data collection techniques involve observation, interviews, and questionnaires. The results indicate several domains that need enhancement, such as APO12, BAI03, BAI06, BAI07, and BAI10. The identified gap between expected and current capabilities necessitates improvement recommendations, including risk management, system monitoring, structured IT change, project evaluation, and periodic configuration verification. By implementing these recommendations, it is expected that DISKOMINFO Salatiga can achieve the desired IT governance capability, thereby supporting the achievement of Good Governance in line with the organization's vision and mission.