Strategi Public Relations UMKM Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Batik Bulan Pekalongan Melalui Sosial Media (Studi Kasus UMKM Batik Bulan Pekalongan)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan strategi public relations UMKM dalam meningkatkan penjualan batik Pekalongan melalui media sosial. Metode penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Penelitian dilakukan di Batik Bulan Pekalongan. Data dikumpulkan melalui postingan foto media sosial Instagram dan WhatsApp, serta wawancara yang dilakukan oleh tiga informan yaitu pemilik batik Bulan dan dua orang karyawan yang memiliki jabatan manager marketing dan staff bagian marketing. Hasil penelitian menjelaskan bahwa strategi yang diadopsi oleh UMKM Batik Bulan Pekalongan untuk meningkatkan penjualan melalui pendekatan PR, seperti Pemasaran afiliasi dan kemitraan strategis, serta penggunaan media sosial seperti Instagram dan WhatsApp, telah membawa manfaat yang signifikan. Menjalin kemitraan dengan tokoh publik dan aktif berinteraksi dengan pelanggan melalui Instagram, mereka memperkuat kehadiran merek dan membangun hubungan yang kuat dengan konsumen. Grup WhatsApp menjadi platform efisien untuk memberikan layanan pelanggan yang cepat dan memberikan informasi eksklusif kepada pelanggan, sementara penggunaan email untuk mengirimkan katalog produk secara berkala memperluas jangkauan promosi mereka. UMKM Batik Bulan Pekalongan berhasil mencapai tujuan penjualan mereka secara efektif, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memperkuat posisi mereka di pasar. Disisi lain, Batik Bulan belum menggunakan strategi PPC karena memahami sepenuhnya potensi dan manfaat dari PPC advertising yang dapat meningkatkan visibilitas, serta mengarahkan lalu lintas situs web dengan lebih efektif.

This research aims to explain the public relations strategy of MSMEs in increasing sales of Pekalongan batik through social media. This research method is descriptive qualitative. The research was conducted at Batik Bulan Pekalongan. Data was collected through posting photos on social media, such as Instagram and WhatsApp, and interviews were conducted by three informants, namely the owner of Bulan batik and two employees with marketing manager and marketing staff positions. The research results explain that the strategy that MSME Batik Bulan Pekalongan adopted to increase sales through a PR approach, such as affiliate marketing and strategic partnerships, as well as the use of social media such as Instagram and WhatsApp, has brought significant benefits. Forging partnerships with public figures and actively interacting with customers via Instagram, they strengthen their brand presence and build strong relationships with consumers. WhatsApp groups have become an efficient platform for providing customers with fast customer service and exclusive information, while email to send product catalogs regularly expands the reach of their promotions. UMKM Batik Bulan Pekalongan achieved its sales goals effectively, increased customer engagement, and strengthened its market position. On the other hand, Batik Bulan has not used a PPC strategy because it fully understands the potential and benefits of PPC advertising, which can increase visibility and direct website traffic more effectively.