Analisis Kedudukan Payment Refund Dalam Transaksi Tokopedia

Abstract

Penelitian ini akan membahas mengenai kedudukan payment refund dan pertanggungjawaban pelaku usaha dalam transaksi jual beli online dalam Tokopedia. Payment refund atau pengembalian dana yang terjadi dalam kasus ini yaitu akibat tidak terverifikasinya pembayaran yang telah dilakukan oleh pembeli namun pembayaran pertama yang telah dilakukan oleh konsumen ini tidak kembali. Dalam penelitian ini penulis akan menggunakan menggunakan penelitian hukum normatif untuk dapat menjawab isu hukum yang dihadapi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kedudukan payment refund serta pertanggungjawaban hukum pelaku usaha atas kerugian yang dialami konsumen karena terjadi payment refund. Hasil penelitian ini bahwa kedudukan payment refund menjadi salah satu bentuk perlindungan konusmen dan bentuk penyelesaian masalah dalam transaksi jual beli online dan Tokopedia seharusnya bertanggung jawab untuk memberikan pengembalian dana sebagai bentuk ganti rugi kepada konsumen yang dirugikan.