Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kebermanfaatan Dan Pengalaman Pengguna terhadap Minat Pengguna Layanan Aplikasi Maxim di Kota Salatiga

Abstract

Munculnya berbagai jasa transportasi online di Indonesia mampu menyingkirkan jasa transportasi offline dikarenakan layanannya yang lebih cepat, praktis dan nyaman. Ada beberapa jasa transportasi online di Kota Salatiga salah satunya yaitu Maxim. Maxim merupakan salah satu pesaing jasa transportasi online yang setiap tahunnya mengalami peningkatan pada penggunanya dikarenakan tarifnya yang lebih murah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dari persepsi kemudahan, persepsi kebermanfaatan dan pengalaman pengguna terhadap minat pengguna aplikasi Maxim. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis statistik deskriptif dan inferensial. Sampel penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan snowball sampling sebagai teknik pengambilan data. Data diolah menggunakan uji t dan regresi linear berganda. Hasil uji menunjukkan bahwa (1) persepsi kemudahan penggunaan metode TAM berpengaruh terhadap minat pengguna aplikasi Maxim, (2) persepsi kebermanfaatan penggunaan metode TAM berpengaruh terhadap minat pengguna aplikasi Maxim, (3) pengalaman pengguna berpengaruh terhadap minat pengguna aplikasi Maxim.

There are several online transport services in Salatiga City one of them is Maxim. Maxim is one of the competitors of online transportation services which every year is experiencing an increase in its users due to its cheaper rates. The objective of this study is to test the influence of the perceived ease of use, perceived usefulness and user experience on the interests of users of the Maxim application. The research uses a quantitative approach with descriptive and inferential statistical analysis techniques. The sample of this study was 100 respondents using snowball sampling as a data collection technique. Data is processed using t test and double linear regression. The test results showed that (1) the perception of ease of use of TAM methods influenced the interests of users of the Maxim application, (2) the perceptions of usefulness of the use of the TAM method influence users' interests in the Maxim app, (3) the user experience influences the interest of Maxim application users.