Pengembangan Sistem Informasi Tracking Outbound Menggunakan Pendekatan Design Science Research

Abstract

Sistem Informasi perusahaan berperan penting dalam mengelola, menyimpan, memproses, dan mengakses informasi secara efisien. Penelitian dilakukan di PT Saleslab, sebuah perusahaan yang berfokus pada iklan digital. Pada tahun 2022, PT Saleslab meluncurkan produk krim bayi bernama Nubiko, PT Saleslab memiliki website internal untuk penyimpanan dokumen, kebijakan perusahaan, panduan, dan informasi penting lainnya. Namun, PT Saleslab mengalami kesulitan dalam mengelola data produk yang keluar karena belum memiliki fitur pelacakan paket outbound. Pengelolaan data masih dilakukan secara manual dengan menginput data paket keluar ke Microsoft Excel sebelum diserahkan kepada pihak ekspedisi, yang dianggap tidak efektif. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan Design Science Research (DSR) untuk mengembangkan sistem informasi Tracking Outbound. Fokusnya adalah mengembangkan website dengan inovasi, ide, cara kerja, kemampuan teknis, analisis, perancangan, implementasi, dan pemanfaatan sistem informasi sebagai solusi utama. Hasil dari pengembangan ini menunjukkan bahwa sistem ini bermanfaat, dan efektif dalam meningkatkan efisiensi dan akurasi pengelolaan data produk keluar dan mengurangi kesalahan input data. Sehingga, PT Saleslab dapat meningkatkan produktivitas dan akurasi dalam proses pengelolaan serta mengoptimalkan operasi perusahaan secara keseluruhan.