Pemanfaatan Teknologi Perkantoran dan Komunikasi Internal dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan PT Laksana Bus Manufaktur

Abstract

This research aims to understand how office technology utilization and internal communication at PT Laksana Bus Manufaktur. Using qualitative research methods, data was collected through semi-structured interviews with employees of PT Laksana Bus Manufaktur. The results of this study show that: (i) the utilization of office technology can speed up work processes, increase accuracy, and maintain data security; (ii) internal communication, through Email, WhatsApp, Zoom Meetings, and other channels help speed up the flow of information, improve coordination between departments, and increase employee engagement; (iii) obstacles to the utilization of office technology such as infrastructure limitations and power interruptions, can be overcome by upgrading hardware and providing electricity generators to maintain smooth operations; (iv) internal communication constraints such as misunderstandings, message delays, and lack of engagement are overcome by utilizing various communication channels and holding regular meetings to ensure information is conveyed clearly and on time; (v) the utilization of office technology accelerates the decision-making process, improves workflow, and facilitates collaboration between departments; (vi) with internal communication, it helps strengthen relationships between employees and ensure information is conveyed effectively, and supports the achievement of company goals.

Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana pemanfaatan teknologi perkantoran dan komunikasi internal di PT Laksana Bus Manufaktur. Menggunakan metode penelitian kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur dengan karyawan PT Laksana Bus Manufaktur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (i) pemanfaatan teknologi perkantoran dapat mempercepat proses kerja, meningkatkan ketepatan, dan menjaga keamanan data; (ii) komunikasi internal, melalui email, whatsapp, zoom meeting, dan saluran lainnya membantu mempercepat aliran informasi, memperbaiki koordinasi antar departemen, dan meningkatkan keterlibatan karyawan; (iii) kendala pemanfaatan teknologi perkantoran seperti keterbatasan infrastruktur dan gangguan listrik, dapat diatasi dengan upgrade perangkat keras dan penyediaan generator listrik untuk menjaga kelancaran operasional; (iv) kendala komunikasi internal seperti kesalahpahaman, keterlambatan pesan, dan kurangnya keterlibatan diatasi dengan memanfaatkan berbagai saluran komunikasi dan mengadakan pertemuan rutin untuk memastikan informasi tersampaikan dengan jelas dan tepat waktu; (v) pemanfaatan teknologi perkantoran mempercepat proses pengambilan keputusan, memperbaiki alur kerja, dan mempermudah kolaborasi antar departemen; (vi) dengan komunikasi internal, membantu memperkuat hubungan antar karyawan dan memastikan informasi tersampaikan dengan efektif, serta mendukung pencapaian tujuan perusahaan.