Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Tiktok Shop di Kota Semarang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Shop di Kota Semarang, (2) Pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Shop di Kota Semarang, (3) Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Shop di Kota Semarang dan (4) Pengaruh simultan online customer review, online customer rating dan harga terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Shop di Kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna TikTok Shop dari Kota Semarang. Sampel penelitian dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Dengan teknik purposive sampling, metode pengumpulan data menggunakan kuisioner yang disebar kepada pengguna TikTok Shop. Pengujian hipotesis yang digunakan pada penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan spss versi 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa online customer review tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian, online customer rating tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian, online customer review, online customer rating dan harga berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.

This research aims to determine: (1) the effect of online customer reviews on purchase decisions among TikTok Shop users in Semarang City, (2) the effect of online customer ratings on purchase decisions among TikTok Shop users in Semarang City, (3) the effect of price on purchase decisions among TikTok Shop users in Semarang City, and (4) the simultaneous effect of online customer reviews, online customer ratings, and price on purchase decisions among TikTok Shop users in Semarang City. The population in this study consists of TikTok Shop users from Semarang City. The sample for this research comprises 100 respondents. Using purposive sampling, data collection was conducted through questionnaires distributed to TikTok Shop users. The hypothesis testing used in this study is multiple linear regression utilizing SPSS version 26. The results indicate that online customer reviews do not have a partial effect on purchase decisions, online customer ratings do not have a partial effect on purchase decisions, price has a partial effect on purchase decisions, and online customer reviews, online customer ratings, and price have a simultaneous effect on purchase decisions.