Evaluasi Operasional Aplikasi Pengelola Dokumen dan Arsip Disdukcapil Kota Salatiga Menggunakan Metode EUCS

Abstract

Pelayanan administrasi kependudukan yang efisien menuntut sistem informasi yang mendukung kinerja staf secara optimal. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap aplikasi internal Disdukcapil Salatiga menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 10 responden dari dua jabatan berbeda yaitu, loket dan arsip, lalu dianalisis secara deskriptif dan diuji menggunakan Mann Whitney. Hasil menunjukkan bahwa rata-rata kepuasan pengguna berada pada kategori baik yaitu dengan skor 3,9 - 4,3 dan tidak ditemukan perbedaan persepsi signifikan antara jabatan maupun berdasarkan lama penggunaa aplikasi (p 0,05). Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi telah diterima secara ukuran sampel yang kecil dan tidak adanya fitur personalisasi, yang berpotensi mempengaruhi generalisasi hasil. Studi ini merekomendasikan pengembangan antarmuka yang lebih adaptif terhadap kebutuhan operasional pengguna. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas jumlah responden dan mengekplorasi aspek teknis seperti keamanan dan integrasi system