Peran Public Relations dalam Komunikasi Pemasaran Terpadu

Abstract

Keberhasilan suatu organisasi atau usaha bisnis dalam memasarkan produk dan jasanya tergantung dari bagaimana cara mereka meenyampaikan pesan-pesan kepada khalayak, tanpa adanya komunikasi, maka khalayak tidak dapat mengetahui dan mengenal produk atau jasa yang ditawarkan oleh suatu organisasi atau lembaga bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pola Komunikasi Pemasaran Terpadu (KPT) dan juga peran Public Relations (PR) dalam usaha ‘Franchise' Kebab Turki Baba Rafi (KTBR) di Jakarta Barat Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan dan dianalisis melalui observasi dan wawancara terbuka dengan beberapa pemilik outlet Kebab Turki Baba Rafi dan juga para pembeli. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa tidak adanya standar KPT yang dilakukan oleh PR / pemilik outlet. Strategi KPT hanya dapat dilaksanakan oleh franchisor dan franchisee. Sementara itu peran PR juga perlu dijalankan seperti menyampaikan informasi yang mendidik, meyakinkan, meraih simpati dan membangkitkan ketertarikan khalayak akan produk KTBR. Beberapa langkah dan peran PR yang perlu diterapkan adalah penyeragaman serta perlu adanya promosi dan periklanan sehingga tercipta komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli melalui cara yang efektif dan efisien

The success of an organization or business to market their product and service depend on how they deliver the messages to the public. Without communication, public will not understand and know the products or services of an organization. The aim of this research is to find out the Integrated Marketing Communication (IMC) pattern and also the role of Public Relations (PR) in implementing Integrated Marketing Communication in "Franchise" Kebab Turki Baba Rafi (KTBR) especially in West Jakarta. This is a qualitative descriptive research. The data were gathered and anaylzed from the open interviews with the owner of KTBR and also the customers of KTBR. The result of this research shows that there is no standart IMCs strategies done by the PR officer of each KTBR outlets. The solid IMC strategies only done between the franchisor dan the franchisee. Thus, there is also must be a periodic communication done by the franchisor to the franchisee. Role PR is needed such as delivering the educational message, convincing, gaining sympathy, and raising the public interest of KTBR. Some steps and roles of PR needed to be implemented are similarity marketing strategy, promotions, and advertising in order to create two ways communication between the seller and the customer in effective and efficient way