Analisis Relationship Marketing berdasarkan Model 6 Pasar

Abstract

Dewasa ini, pendekatan pemasaran relasional mendominasi konsep strategi pemasaran yang dipercaya dapat memberikan jawaban mengenai fenomena pemasaran yang belum dapatdijelaskan melalui paradigm teori-teori sebelumnya. Pemasaran relasional telah menjadi titikkunci bagi perusahaan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan rekan bisnisnya. Melihat pentingnya pemasaran relasional dalam kontek usaha business to business, penelitianini bertujuan untuk mengetahui peran pemasaran relasional dalam distribusi pertambangan dan kaitannya dengan model enam pasar milik Payne. Penelitian ini menggunakan metodekualitatif dengan mewawancarai pihak internal dan eksternal dari masing-masing model pasar PT. Megah Bumi Tirta Graha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Megah Bumi Tirta Graha menerapkan pemasaran relasional pada kelima model pasar, yaitu: pasar pelanggan, pasar pemasok, pasar pengaruh, pasar rujukan dan pasar internal.