Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Volume Penjualan Tiki Jl Wahid Hasim No 16 E

Abstract

Di Era globalisasi ini perkembangan bisnis sektor jasa mengalami peningkatan yang cukup segnifikan dibandingkan dengam waktu sebelumnya. Munculnya perusahaan-perusahaan jasa kurir baru seperti KOBRA ,JNE, dan Mandala Express menandai bahwa bisnis franchise dalam bidang ini sangat menjanjikan keuntungannya bagi perusahaan. Salah satu perusahaan jasa pengiriman barang yang cukup eksis di Indonesia adalah CV TIKINDO. CV TIKINDO merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman barang atau jasa kurir. bauran pemasaran jasa yang diterapkan oleh perusahaan tersebut terdiri dari empet elemen yaitu; produk (product), harga (price), promosi (promotion), place (tempat). Tujuan diterapkannya bauran pemasaran pada CV TIKINDO adalah untuk meningkatkan volume penjualan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui serta memahami penerapan strategi pemasaran pada perusahaan jasa pengiriman. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian diskriptif kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus pada objek penelitian yang menggunakan metode dokumentasi, observasi, serta wawancara semi terstruktur dengan menggunakan teknik triangulasi. Prosedur analisis data dalam penelitian ini menggunakan model interaktif dari Miles dan Huberman yang mencakup koleksi data, reduksi data, penyajian data, dan pengambilan keputusan. Hasil penelitian menunjukan bahwa bauran pemasaran jasa yang dilakukan pada CV TIKINDO Salatiga adalah bauran produk yaitu CV TIKINDO lebih mengutamakan kualitas layanan dalam proses pengiriman barang. Perusahaan TIKI juga mengutamakan promosi dengan membuka agen-agen diberbagai wilayah kecamatan, dan kota Salatiga. Strategi bauran pemasaran TIKINDO Berorientasi pada peningkatan mutu kualitas layanan, yaitu dengan pemberian asuransi untuk resiko ganti rugi apabila barang paketan mengalami kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian perusahaan. Selain itu apabila ada keterlambatan waktu pengiriman yang diakibatkan kesalahan perusahaan, perusahaan juga akan mengganti sepenuhnya biaya pengiriman. Bauran promosi juga tak kalah penting guna meningkatkan volume penjualan TIKINDO, bauran promosi yang diterapkan TIKI adalah dengan melakukan promosi periklanan, pemasangan spanduk, pendirian agen-agen resmi, dan radio.Strategi bauran pemasaran yang lebih di utamakan TIKINDO pada saat ini adalah strategi bauran produk dan strategi promosi, hal tersebut dilakukan guna untuk meningkatan volume penjualan.