Pengaruh Brand Relationship Terhadap Loyalitas pada Batik Lesmono, Semarang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand relationship terhadap loyalitas konsumen pada Toko Batik Lesmono, Semarang. Untuk menjawab persoalan penelitian, maka dalam kiblat teoritis dijelaskan konsep tentang brand relationship dan loyalitas kosumen. Sampel diambil berdasarkan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dengan analisis regresi. Berdasarkan pada hasil analisis dan pembahasan dapat ditarik kesimpulan: terdapat pengaruh positif antara brand relationship terhadap loyalitas. Jadi semakin tinggi brand relationship maka semakin meningkatkan loyalitas pada Toko Batik Lesmono.

This research purposes to analyze the effect of brand relationship toward loyalty in Batik Lesmono store, Semarang. To answer the research question, the concept of brand relationship and customer loyalty are explained. Sampling technique used is purposive sampling. The analysis technique used is regression model. From the data analysis, a conclusion can be drawn that brand relationship influence significantly toward customer loyalty. The better brand relationship is, the higher the loyalty.