Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.uksw.edu//handle/123456789/6371| Title: | Pengembangan Sistem Pengaduan Pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga |
| Authors: | Bintarawan, Widya Ari |
| Keywords: | sistem informasi pelanggan |
| Issue Date: | 2013 |
| Publisher: | Program Studi Teknik Informatika FTI-UKSW |
| Abstract: | PDAM kota Salatiga adalah perusahaan yang menyediakan pelayanan air bersih untuk wilayah Salatiga. Selama ini dalam memberikan informasi kepada pelanggan masih dilakukan secara cara manual dengan menggunakan media brosur. Selain itu layananpengaduan pelanggan masih dilakukan dengan pencatatan oleh bagian pengaduan pelanggan. Penelitian ini akan mengembangkan sistem pengaduan pelanggan dengan metode prototyping untuk sistem informasi pelayanan pelanggan PDAM kota Salatiga mengunakan website. Sebagai hasil, didapatkan bahwa sistem ini dapat menampilkan laporan pengaduan pelanggan dan grafik pengaduan pelanggan berdasarkan jenis pengaduan, area pelayanan, dan durasi penanganan. |
| URI: | http://repository.uksw.edu/handle/123456789/6371 |
| Appears in Collections: | T1 - Informatics Engineering |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| T1_672007148_Abstract.pdf | Abstract | 42.58 kB | Adobe PDF | View/Open |
| T1_672007148_Full text.pdf | Full text | 626.41 kB | Adobe PDF | View/Open |
| T1_672007148_Lampiran.pdf | Lampiran | 723.79 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.