Evaluasi Program Komunikasi Pemasaran Terpadu Laras Asri Resort & Spa Periode 2010 – 2012

Abstract

Laras Asri Resort & Spa merupakan perusahaan jasa berbentuk hotel bintang 4 di Salatiga dengan konsep resort. Dalam bersaing dengan kompetitor hotel lainnya, tentu pihak manajemen hotel perlu membuat suatu strategi komunikasi untuk menjual jasanya. Kuatnya iklim persaingan di Salatiga yang total terdapat 15 hotel dibutuhkan strategi komunikasi pemasaran efektif demi tercapainya tujuan dari Laras Asri Resort & Spa , yaitu menjadi hotel mewah yang terkemuka dan paling nyaman di Jawa Tengah, dengan produk utama yaitu berupa kamar atau hunian. Selama kurun waktu 3 tahun terakhir pelaksanaan program komunikasi pemasaran terpadu ini terdapat ketidaksesuaian perolehan jumlah konsumen pada Number of guest dan Total guest in outlet, dimana perolehan yang telah dicapai ini tidak memenuhi tujuan dari hotel tersebut. Oleh karena itu melalui penelitian yang berjudul “EVALUASI PROGRAM KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU LARAS ASRI RESORT & SPA PERIODE 2010-2012”,peneliti ingin mengetahui faktor apa yang menyebabkan perbedaan jumlah perolehan konsumen tersebut. Penelitian ini menggunakan metode evaluasi kualitatif, dimana nantinya peneliti akan mendeskripsikan program komunikasi pemasaran terpadu yang kemudian dievaluasi dengan menggunakan metode CIPP Stufflebeam. Kesimpulan dari penelitian ini, ditemukan bahwa program komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan melalui bentuk komunikasi pemasaran Direct marketing, Personal seling, dan Advertising belum dapat memenuhi tujuan dari Laras Asri Resort & Spa yaitu mengedepankan produk utama mereka. Dimana hal ini disebabkan oleh pesan dalam program komunikasi pemasaran terpadu yang telah dilaksanakan sedikit sekali memuat pesan dengan konten produk utama hotel.