Identifikasi Atribut Harga, Atribut Kualitas dan Atribut Jaminan terhadap Keputusan Pembelian oleh Konsumen di Toserba Zam - Zam Salatiga

Abstract

Perkembangan yang pesat dalam bisnis ritel saat ini menyebabkan persaingan yang ketat diantara pemasar dalam memasarkan produknya. Agar dapat menarik konsumen melakukan pembelian produknya, hendaknya pemasar merancang bauran pemasaran yang tepat salah satunya strategi bauran pemasaran produk. Sangat penting bagi seorang pemasar memperhatikan faktor penunjang produk yang tercermin dalam atribut produk. Atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dianggap penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Unsur - unsur produk tersebut dalam bauran pemasaran produk terdiri dari atribut harga, atribut kualitas, dan atribut jaminan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi atribut harga, atribut kualitas dan atribut jaminan terhadap keputusan pembelian konsumen di Toserba Zam - Zam Salatiga. Populasi penelitian meliputi konsumen yang pernah berbelanjadi Toserba Zam - Zam Salatiga. Penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian deskriptif kuantitatif selama dua minggu dengan sampel sebanyak 120 responden Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari ketiga atribut produk yakni atribut harga, atribut kualitas dan atribut jaminan, responden setuju bahwa masing – masing atributtersebutmemberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian oleh konsumen di Toserba Zam - Zam Salatiga. Hasil analisis diperoleh rata-rata atribut harga terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 4,13 dalam kategori setuju/penting,rata- rata atribut kualitasterhadap keputusan pembelian adalah sebesar 3,91 dalam kategori setuju/pentingdan rata-rata atribut jaminan terhadap keputusan pembelian adalah 3,77 dalam kategori setuju/penting. Dapat diidentifikasikan bahwa atribut yang memberi perhatian dan pengaruh paling besar terhadap keputusan pembelian oleh konsumen di Toserba Zam – Zam Salatiga adalah atribut harga dengan rata-rata (4,13), dilihat dari indikator harga yang terjangkau dan harga yang sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan. Konsumen memilih suatu produk tersebut karena benar-benar ingin merasakan nilai dan manfaat dari produk tersebut, yakni produk ynag memiliki harga yang terjangkau dan juga kesesuaian produk dengan kualitas yang ditawarkan sehingga member kepuasan yang memberi pengaruh terhadap keputusan pembelian oleh konsumen di Toserba Zam - Zam Salatiga