DSpace logo

Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uksw.edu/handle/123456789/8825
Title: Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 4.1 di BPJS Kesehatan Surakarta
Authors: Seroan, Barbara Beatrix Claudia
Keywords: evaluasi kinerja TI;kerangka kerja COBIT 4.1.
Issue Date: 2014
Publisher: Program Studi Sistem Informasi FTI-UKSW
Abstract: Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) Surakarta adalah badan publik yang bertugas mengelolah premi asuransi dan merupakan salah satu instansi yang memakai IT dalam menunjang kinerjanya.Agar menjamin bahwa TI berjalan dengan baik, maka dibutuhkan sebuah mekanisme kontrol yaitu evaluasi kinerja Teknologi Informasi (TI). Evaluasi kinerja Teknologi Informasi (TI) dalam penelitian ini bertujuan untuk menilai keefektifan layanan TI dalam berkontribusi di lingkungan kerja perusahaan menggunakan framework COBIT 4.1. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dimana pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara dan observasi. Hasil penelitian menemukan bahwa hasil Maturity Level berada pada level Defined dimana perusahaan telah memahami pentingnya pengelolaan TI dalam proses bisnis perusahaan, prosedur di perusahaan sudah distandarisasi dalam SOP (Standar Operating Procedure), terdokumentasi, dan dikomunikasikan melalui pelatihan resmi tetapi implementasi masih tergantung pada individu apakah mau mengikuti prosedur tersebut atau tidak.
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) Surakarta is a public agency in charge which manage insurance premiums and is one of the agencies that use IT to support their performance. In order to ensure that IT goes well, it needs a mechanism that controls the performance evaluation of Information Technology ( IT). IT performance evaluation in this study aimed toassess the effectiveness of IT services in contributing the work environment companies use COBIT 4.1 framework . This study used a qualitative approach which data was collected through interviews and observation. The results found that the results Maturity Level at the level Defined where company have understood the importance of IT management in the enterprise business process, company has standardized procedures in the SOP (Standard Operating Procedure), documented, and communicated throug h formal training but implementation still depends on the individual whether to follow the procedure or not.
URI: http://repository.uksw.edu/handle/123456789/8825
Appears in Collections:T1 - Information Systems

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T1_682010070_Judul.pdfHalaman Judul1.26 MBAdobe PDFView/Open
T1_682010070_Abstract.pdfAbstract49.95 kBAdobe PDFView/Open
T1_682010070_Full text.pdfFull text1.36 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.